Descripción general
Nuestra política de reembolsos, cambios y devoluciones solo aplica a piezas que presentan algún defecto de fabrica que afecte el correcto funcionamiento de la misma.
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente y se abonará el importe a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 5 días hábiles posteriores a esta aprobación.
Reembolsos atrasados o perdidos
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a gerencia@alemanjoyeros.com
Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a gerencia@alemanjoyeros.com y envíe su artículo a: DHL Teopanzolco
Av. Teopanzolco S/N col. Vista Hermosa CP 62290 Cuernavaca Morelos (El cambio o reposición dependerá de la disponibilidad de la pieza)
Envío y Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por paquetería a: DHL Teopanzolco
Av. Teopanzolco S/N col. Vista Hermosa CP 62290 Cuernavaca Morelos
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos de alto valor, puede considerar comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Necesita ayuda?
Contáctenos en gerencia@alemanjoyeros.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.